Proceso de venta
Por: Laura Alejandra Mata Amezcua
Las ventas son algo intrínseco en nuestra vida, cada uno de
nosotros en nuestra vida cotidiana, en nuestro trabajo, en la escuela, etc. Vendemos
algo.
Lo importante ahora es descubrir esas cualidades vendedoras y
canalizarlas a algo de provecho y tal vez tengamos la fuente de ingresos que
necesitamos, al alcance de las manos.
Una herramienta para vender incluye seguir ciertos pasos, a
continuación se presentan:
Pasos que los vendedores siguen para cerrar una venta:
1.- selección de nuevos contactos.- los vendedores
identifican clientes potenciales del público objetivo.
2.- Fase preliminar.- antes de visitar al cliente, investiga
y aprende todo lo posible.
3.- primer contacto.- el vendedor se reúne por primera vez
4.- presentación y demostración.- el vendedor le cuenta al
cliente la historia del producto, destacando su ventaja competitiva.
5.- resolución de objeciones.- el vendedor debe responder
certeramente a las dudas y aclarar y resolver cualquier objeción.
6.- cierre de la operación.- el vendedor solicita al cliente
que realice su pedido.
7.- seguimiento.- el vendedor lleva un proceso postventa para
garantizar satisfacción y propiciar la repetición de la compra.
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